Häufige Fragen
Im Folgenden finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen zum Service sowie eindeutige Antworten darauf. Wir hoffen, dass Sie hiermit die Antwort auf Ihre Frage zu Ihrem Riho-Produkt selbst finden können.
Sollten Sie trotzdem weitere Informationen benötigen, können Sie sich jederzeit an den Kundenservice von Riho wenden:
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An wen muss ich meine Servicemeldung einreichen?
Wenn für ein Produkt noch die Garantiezeit läuft, muss die Servicemeldung immer über die Riho-Verkaufsstelle erfolgen, d. h. nicht direkt an Riho.
Für Servicemeldungen außerhalb der Garantiezeit können Sie sich direkt an Riho wenden. Senden Sie dazu bitte eine E-Mail an den Riho-Kundenservice:
service@riho.de -
Die Beleuchtung meines Riho-Whirlpools funktioniert nicht. Was kann ich tun?
Eine Badewanne mit Whirlpool-System wird vor der Lieferung ausführlich in unserer Fabrik getestet. Trotz dieser Sorgfalt kann während des Transports oder der Montage ein Defekt verursacht werden. Dieser lässt sich in vielen Fällen leicht beheben.
1. Prüfen Sie, ob sich in der Badewanne ausreichend Wasser befindet. Bei den Whirlpool-Systemen Pro 6, Pro 7, Pro 8 und Lux 8 muss die Badewanne bis über die Rückendüsen hinaus gefüllt werden. Bei zu niedrigem Wasserstand funktioniert die Beleuchtung nicht.
2. Sie müssen die Beleuchtungstaste eine bestimmte Zeit gedrückt halten. Nach circa 3 Sekunden Drücken geht die Beleuchtung an.
Wenn Sie die zuvor beschriebenen Lösungen ausprobiert haben, die Beleuchtung aber weiterhin nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an: -
Wo müssen die Wartungsklappen und Lüftungsgitter (Whirlpool-Badewanne) genau angebracht werden?
Im Lieferumfang unserer Whirlpool-Badewannen ist immer eine Gebrauchsanleitung enthalten. Darin wird beschrieben, wie und wo die Wartungsklappen und Lüftungsgitter angebracht werden müssen. Diese Informationen finden Sie auch online auf der Seite Downloads.
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Wie kann ich mein Whirlpool-System reinigen?
Im Lieferumfang unserer Whirlpool-Badewannen ist immer eine Gebrauchsanleitung enthalten. Darin wird die Reinigung des Whirlpool-Systems beschrieben. Diese Informationen finden Sie auch online auf der Seite Downloads.
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Wie lange dauert die Garantiezeit für mein Riho-Produkt?
Alle Riho-Produkte werden mit einer Garantie geliefert. Im Folgenden sind die Garantiezeiten nach Produkt (-gruppe) bei durchschnittlichem, normalen Gebrauch aufgeführt.
- Acryl-Badewannen und -Duschwannen: 10 Jahre auf Acryl
- Whirlpool-Badewannen und Thermae: Whirlpool-System 3 Jahre (installiert durch einen zugelassenen Installateur) und 10 Jahre auf Acryl
- Easypool-Badewannen 2 Jahre
- Solid-Surface-Produkte: 5 Jahre
- Badmöbel: 5 Jahre
- Beleuchtung und Elektronik Badmöbel: 2 Jahre
- Porto Badmöbel: 2 Jahre
- Duschtüren und -wände 3 Jahre
- Andere Produkte: 2 Jahre -
Sind auch Video-Anleitungen verfügbar?
Für eine Reihe von Riho-Produkten sind Video-Anleitungen verfügbar, die Sie auf unserem YouTube-Kanal finden:
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Kann ich direkt bei Riho kaufen?
Riho verkauft seine Produkte nicht direkt an Endverbraucher. Wir verfügen über ein weitläufiges Netzwerk aus Händlern, an die sich Endverbraucher für den Kauf eines Riho-Produkts wenden können. Auf der Ausstellung-Seite finden Sie einen Überblick über unsere Partner und können anhand des Ortes nach einer Verkaufsstelle in Ihrer Nähe suchen.