O czym warto pamiętać podczas zgłoszenia reklamacji u dystrybutora?
Przede wszystkim dokładnie opisać powstałą usterkę. Warto zrobić szczegółowe zdjęcia, a nawet filmik, który pozwoli na lepszą ocenę sytuacji.
Poniżej znajdziesz pytania najczęściej zadawane naszym serwisantom wraz z odpowiedziami. Wierzymy, że pomoże to szybciej znaleźć interesującą Cię informację dotyczącą produktów RIHO.
Jeśli wśród poniższych odpowiedzi nie ma poszukiwanego rozwiązania, prosimy o kontakt z naszym działem serwisu pod adresem: serwis@riho.pl.
Przede wszystkim dokładnie opisać powstałą usterkę. Warto zrobić szczegółowe zdjęcia, a nawet filmik, który pozwoli na lepszą ocenę sytuacji.
Zawsze zanim dostarczymy wannę z systemem hydromasażu, każdą dokładnie sprawdzamy w naszej fabryce. Jednakże pomimo tego procesu, nadal może dojść do usterki podczas transportu lub montażu. Dlatego na początek zalecamy jedno z poniższych rozwiązań.
W przypadku starszych systemów, takich jak Pro6, Pro 7, Pro 8 i Lux 8, wanna musi być napełniona powyżej poziomu dysz. Jeśli poziom wody jest zbyt niski, oświetlenie nie zadziała.
W przypadku nowych systemów, takich jak AIR i FLOW, przycisk włącznika oświetlenia powinien być wciśnięty krótko. Dłuższe przystrzymanie przycisku włącza system hydromasażu.
Jeśli wypróbowałeś powyższe rozwiązania i światło nadal nie działa, napisz do nas: serwis@riho.pl.
Do każdej naszej wanny dołączona jest instrukcja montażu. Zawiera ona dokładny opis gdzie zamontować otwory rewizyjne. Takie informacje są również dostępne on-line w zakładce Materiały do pobrania.
Aby zapewnić optymalny dostęp do systemu hydromasażu, firma RIHO zaleca stosowanie plastikowych paneli czołowych (jeśli są dostępne dla danego typu wanny) lub zabudowy z możliwością łatwego demontażu.
Do każdej naszej wanny z systemem hydromasażu dołączona jest instrukcja montażu. Uzupełniono ją o instrukcję i porady jak przeprowadzić czyszczenie systemu. Można ją również pobrać z zakładki Materiały do pobrania.
Wszystkie produkty RIHO objęte są gwarancją. Poniższa lista przedstawia wybrane grupy produktowe wraz z długością gwarancji:
* W przypadku udokumentowanego montażu wanny z hydromasażem przez firmę lub osobę posiadającą certyfikat RIHO gwarancja zostaje przedłużona do 4 lat.
Okres gwarancji zaczyna biec od daty zakupu towaru przez Użytkownika końcowego.
Filmy instruktażowe są dostępne dla wybranych produktów RIHO. Zapraszamy do oglądania i śledzenia naszego kanału na YouTube – RIHO YouTube.
RIHO nie prowadzi sprzedaży detalicznej. Współpracujemy z wieloma salonami łazienkowymi na terenie całej Polski, od których można nabyć nasze produkty. Zapoznaj się z listą naszych dystrybutorów w zakładce Dystrybutorzy.
RIHO Fall jest instalowany w fabryce. Nie ma możliwości zakupu osobno w celu samodzielnego montażu.
Przelew RIHO Fall jest dostarczany jako produkt w pełni zamontowany w wannie, wyposażony w 1 metrowy elastyczny wąż ½”, który należy podłączyć do przyłącza podłogowego lub ściennego. Przelew RIHO Fall jest również wyposażony w standardowy zawór zwrotny typu EB, ale ponieważ w poszczególnych krajach występują różne przepisy dotyczące ochrony wody pitnej, instalacja hydrauliczna doprowadzająca wodę do przelewu RIHO Fall musi być wykonana według obowiązującej normy w danym kraju.
W Polsce każda instalacja hydrauliczna podłączona do źródła wody pitnej, w której istnieje ryzyko zakażenia wody w wyniku powstania przepływu zwrotnego, musi być zgodna z normą PN-EN 1717, dlatego instalację doprowadzającą wodę do przelewu RIHO Fall należy wyposażyć w zawór antyskażeniowy typu DB lub CA (nie jest dołączony do zestawu; dostępny w każdym sklepie z instalacją sanitarną).
Wanny prawe/lewe
Stronę modelu wanny określamy biorąc pod uwagę ułożenie ciała w wannie. Ta ręka, którą opieramy się o panel frontowy/dłuższy bok wanny wskazuje odpowiednią stronę prawą/lewą.
Kabiny prawe/lewe
W przypadku kabin stronę określamy w oparciu o umiejscowienie zawiasów przy drzwiach. Gdy zawiasy są z lewej, kabina jest modelem lewym.